Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een van de bekendste software ontwikkelaars wereldwijd. Zij beschikken in Nederland over een zeer grote klant contact afdelingen, welke zowel nationaal als internationaal georiënteerd is. Het bedrijf is per direct op zoek naar gemotiveerde klanten contact medewerkers. Op de werkvloer heerst een internationale formele sfeer.

Functie omschrijving

Als klant contact medewerker krijg je te maken met vragen gericht op de software en diens ondersteunende diensten. Jij bent het eerste aanspreekpunt van het bedrijf en hun visitekaartje. De bedoeling is dat je klantvriendelijk de klanten te woord staat, hun vragen beantwoordt zowel verbaal (telefonisch) als non-verbaal (mail, internet, fax). Je komt te werken in een erg gemotiveerd team en er zijn doorgroei mogelijkheden in de sales.

Verbal and written communication skills. Fluent in German or Dutch combined with understanding of English

• Excellent Listening and comprehension skills
• Highly motivated and have strong desire to succeed in competitive environment
• Must thrive in a call centre sales environment with emphasis on revenue generation, target achievement with self motivation
• Necessary sales skills include qualifying the customer, presenting the appropriate product solution, overcoming objections and closing the sale.
• Can multi task and record information accurately with good keyboard and basic PC skills
• 6 Months in a call centre sales environment

Functie eisen

De geschikte kandidaat voor deze vacature beschikt over:

• Minimale leeftijd van 18 jaar
• HBO denkniveau
• Ervaring met het werken op een klantenservice 
• Een uitstekende beheersing van de Duitse en/of Nederlandse taal in woord en geschrift en een goede beheersing in de Engelse taal in woord
• Goede communicatieve vaardigheden (luistervaardigheden en een prettige telefoonstem)
• Goede stressbestendigheid en zeer gemotiveerd
• Een assertieve en leergierige houding
• Goede vaardigheden m.b.t. PC en Office
• Goede vaardigheid m.b.t. Adobe is een pre

Arbeidsvoorwaarden

De verloning en secundaire arbeidsvoorwaarden verlopen conform de CAO (klant contact medewerkers) met een aanvullende bonusregeling. Er geldt een volledige reiskostenvergoeding indien je met het OV reist en een maximale vergoeding van €130,- per maand indien je met eigen vervoer reist. Daarnaast is er een mogelijkheid tot het volgen van trainingen en certificaten, welke volledig vergoed worden door de werkgever