Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever beschikt over een grotere klant contact afdelingen en is gevestigd in Maastricht. Het bedrijf heeft klantvriendelijkheid (zoals korte wachttijden) hoog in het vaandel staan en hier wordt dan ook veel aandacht aan besteed.

Wat ga jij doen?

Als klant contact medewerker bij de klantenservice krijg je te maken met uiteenlopende vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt van het bedrijf en hun visitekaartje.

De bedoeling is dat je klantvriendelijk de klanten te woord staat, hun vragen beantwoordt en eventuele problemen oplost (variërend van diensten tot installatie problemen).Voor het oplossen van de problemen beschik je over oplossingsstrategieën die worden aangedragen door het bedrijf gedurende de trainingsdagen.

Wat vragen wij?

De geschikte kandidaat voor deze vacature beschikt over:

• MBO denkniveau
• Ervaring met het werken op een klantenservice 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en goede kennis van de Engelse taal
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goede stress bestendigheid
• Een proactieve en professionele houding
• Een flexibele inzetbaarheid (i.v.m. weekenddiensten)
• Volledige deelname aan de trainingsdagen gedurende 2 weken non-stop
• De openingstijden van de klant contact afdeling is van maandag t/m zondag van 8:30 – 21:30.

Wat bieden wij?

De verloning en secundaire arbeidsvoorwaarden verloopt conform de CAO (klant contact medewerkers). Er geldt een volledige reiskostenvergoeding indien je met het OV reist en een maximale vergoeding van €130,- per maand indien je met de auto reist. Daarnaast is er een mogelijkheid tot het volgen van vervolg trainingen binnen de internationale werksfeer.

Meer weten of direct solliciteren?

Je kan direct solliciteren door hieronder op de solliciteer direct button te klikken.